FAQ — Questions fréquentes
1. Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison varient ensuite selon votre région et le mode d’expédition choisi.
2. Comment choisir la bonne taille ?
Chaque produit possède un guide des tailles afin de vous aider à choisir l’ajustement parfait. Si vous hésitez entre deux tailles, nous recommandons généralement de choisir la taille supérieure.
3. Les maillots sont-ils vendus en ensemble ?
Oui, plusieurs de nos collections sont offertes en ensembles assortis pour couples. Certains articles peuvent également être achetés séparément selon la disponibilité.
4. Puis-je retourner un produit si la taille ne me convient pas ?
Oui. Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande, à condition que les articles soient inutilisés et dans leur emballage d’origine.
5. Les produits résistent-ils au chlore et à l’eau salée ?
Oui. Nos maillots et accessoires sont conçus avec des matériaux durables adaptés à la plage, à la piscine et aux vacances.
6. Comment entretenir mon maillot de bain ?
Nous recommandons un lavage à la main à l’eau froide ainsi qu’un séchage à l’air libre afin de préserver les couleurs et la qualité du tissu.
7. Offrez-vous la livraison internationale ?
Oui, Sable & Sel offre la livraison dans plusieurs pays. Les frais et délais de livraison varient selon la destination.
8. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
9. Que faire si je reçois un article endommagé ?
Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du produit afin que nous puissions vous aider rapidement.
10. Comment contacter le service à la clientèle ?
Vous pouvez nous joindre à tout moment via notre formulaire de contact ou par courriel à :
? contact@sableetsel.com ou directement sur notre page Contact
Notre équipe répond habituellement dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.