Politique de retours et de remboursements
Chez Sable & Sel, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, nous acceptons les retours selon les conditions ci-dessous.
Délais de retour
Les articles peuvent être retournés dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande.
Après ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de retour ou procéder à un remboursement.
Conditions de retour
Pour être admissible à un retour :
- L’article doit être inutilisé et dans son état original
- Les étiquettes doivent être encore attachées
- Les maillots doivent être retournés avec la protection hygiénique intacte
- L’article doit être retourné dans son emballage d’origine
- Une preuve d’achat ou numéro de commande est requis
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Produits en promotion finale
- Articles portés, lavés ou endommagés
- Cartes cadeaux
- Produits personnalisés
Procédure de retour
- Contactez notre service à la clientèle sur notre page contact
- Indiquez :
- Votre numéro de commande
- Le produit concerné
- La raison du retour
- Une fois la demande approuvée, les instructions de retour vous seront envoyées.
- Expédiez votre colis à l’adresse indiquée par notre équipe.
Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, vous recevrez un courriel confirmant l’approbation ou le refus du remboursement.
Si votre demande est approuvée :
- Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial
- Le délai de traitement peut varier entre 5 et 10 jours ouvrables
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux, endommagés ou les erreurs de taille selon la disponibilité des stocks.
Pour effectuer un échange, contactez-nous sur cette page:
contact
Frais de retour
- Les frais de retour sont à la charge du client
- Les frais d’expédition ne sont pas remboursables
- En cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux, les frais de retour seront couverts par Sable & Sel
Articles endommagés ou problème de commande
Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du produit et du colis.
Nous trouverons rapidement une solution adaptée.
Contact
Pour toute question concernant les retours ou remboursements :
? support@sableetsel.com
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